Вьетнамская компания-лоукостер, созданная под эгидой местных властей. Несмотря на изначальные проблемы и балансирование на грани банкротства, перевозчик с середины 2010-х вышел на стабильную прибыль.
Содержание
История авиакомпании Vietjet Air
Вплоть до начала 2000-х годов Вьетнам сохранял значительные пережитки социалистической экономики, включая сильную зарегулированность транспортной отрасли. К середине 2000-х, однако, ситуация резко поменялась и Вьетнаму срочно потребовалась небольшая компания-лоукостер, ориентированная на внутренний рынок.
В 2007 году американским бизнесменом Робертом Хьюгсом была основана VietJet Air. Компания сразу же столкнулась с финансовым кризисом 2008 года, что чуть было не похоронило всё предприятие.
Повторный запуск авиалиний произошёл в декабре 2011 года уже под вьетнамским руководством. Достаточно быстро VietJet смог занять лидирующие позиции на авиационном рынке страны. Изначально компания сделала ставку на новый и надёжный флот, поэтому к 2015 году перевозчик стал обладателем самого нового парка судов в Юго-Восточной Азии. За счёт огромного внутреннего спроса VietJet относительно легко пережила пандемию.
Направления полётов Vietjet Air
Базами авиакомпании выступают аэропорты Ханоя, Хайфона, Хошимина и Нячанга, а также Дананг. Рейсы совершаются в следующие города:
- Вьетнам: Буонматуот, Каньтхо, Тюлай, Далат, Донхой, Дьенбьенфу, Халонг, Хюэ, Плейку, Фукуок, Кыйньон, Тханьхоа, Туйхоа, Винь;
- Восточная Азия: Таиланд (Бангкок, Пхукет), КНР (Гонконг, Макао, Ченду, Шанхай, Сиань), Тайвань (Тайбэй, Гаосюн, Тайнань, Тайцзюнь), Сингапур, Индонезия (Денпасар, Джакарта), Южная Корея (Пусан, Тэгу, Сеул, Муан), Малайзия (Куала-Лумпур), Мьянма (Янгон), Япония (Токио, Фукуока, Ибараки, Хиросима, Осака, Нагоя), Камбоджа (Сиемреап);
- Иное: Индия (Дели, Кочин, Мумбаи), Австралия (Аделаида, Сидней, Мельбурн, Брисбен, Перт), Турция (Стамбул), Казахстан (Алматы, Астана).
Авиакомпания не планирует в ближайшее время расширять маршрутную сеть.
Классы обслуживания
У авиакомпании есть выбор из двух классов обслуживания: экономического стандартного и бизнес-класса (только для самолётов А330).
Каждому пассажиру полагается следующий набор привилегий:
- помощь в размещении маломобильных клиентов и багажа в самолете;
- напитки и горячее питание в полетах от 3 часов;
- доступ к сети Wi-Fi, к мультимедийному планшету с кино и играми;
- возможность зарядить гаджеты;
- комфортное кресло со столиком и подстаканниками.
Для пассажиров бизнес-класса есть приоритет при регистрации и посадке. На борту их ожидают кресла повышенной комфортности, индивидуальный гигиенический набор, а также питание из особого шеф-меню.
Программы лояльности Vietjet Air
Действует программа лояльности SkyJoy, позволяющая накапливать баллы за покупку билетов и дополнительных услуг в полёте. Баллы можно тратить как внутри VietJet, так и на такси/аренду жилья во Вьетнаме. Члены программы лояльности также получают доступ в фирменные залы ожидания во всех аэропортах страны. Бонусы можно конвертировать во вьетнамские донги и тратить у одного из 1000 партнёров авиакомпании.
Из любопытных особенностей — бонусы можно не просто заработать, но и «купить» про запас за обычную валюту. Купленные ваучеры действительны в течение 3 лет с момента приобретения.
Нормы провоза багажа по габаритам
У авиакомпании достаточно большие ограничения по провозу багажа: до 203 см по сумме трёх измерений без сильно выступающих элементов. Все выносные части груза, включая ручки и крепления, следует покрыть дополнительным слоем плёнки. Допустимо сращивание нескольких позиций в одну, но при условии соблюдения ограничений по весу.
Регистрация на рейс
Регистрация на рейсы перевозчика доступна за сутки, но не позднее 45 минут до отправления. Пройти чек-ин можно на сайте компании, в мобильном приложении вьетнамского перевозчика или по телефону горячей линии. Пассажиры, путешествующие с хрупким или габаритным грузом, должны дополнительно оповестить компанию об этом.
Контакты Vietjet Air
Связаться с компанией можно либо по почте/контактному телефону (доступна русскоязычная поддержка), либо через чат-бота, расположенного в правом нижнем углу главной страницы. Чат-бот по умолчанию отвечает на вьетнамском, но может распознавать и иноязычные запросы.
Для обращения к компании, необходимо щёлкнуть на значок бота и написать тему и сообщение в заданных полях.